Markedsføring og kundekommunikation

Få dit produkt solgt

Markedsføring er en af de discipliner der har ændret sig mest med de seneste års digitale udvikling. Med sociale medier og den lette adgang for alle til at ytre sig, har skabt en gennemsigtighed, som udfordrer traditionelle marketing strategier.  Samtidig er det blevet nemmere at måle effekten af dine aktiviteter.

Min tilgang er at åbenhed og dialog kan give afgørende kundeindsigter til enhver marketing strategi. Uanset om du sælger komplekse produkter til industrien, simple produkter til private eller services, vil kunder have dialog med hinanden – en dialog, som du med fordel kan bringe ind på egen banehalvdel og deltage i.

Viden om kunders adfærd kan være afgørende for at marketingstrategi og for udvikling af nye produkter og services. Ofte ligger der data som ikke bliver brugt – så det vil være et af de steder jeg starter, når analysen skal danne baggrund for marketingstrategien.

Få undersøgt om din markedsføring er effektiv, eller om der er plads til forbedring. I dag ved vi mere om hvad der påvirker og hvordan folk vælger og opdager nye produkter. Med den nødvendige opmærksomhed kan vi også hurtigt opdage, hvis kundernes adfærd ændrer sig i morgen.

Udnyt dit potentiale når din virksomhed er i kontakt med kunderne

Meget af den kommunikation der foregår mellem virksomheder og kunder har slet ingen fokus. Når serviceteknikere, receptionister og mange andre medarbejdere i dagligdagen har kontakt med kunderne, har du mulighed for at udvikle relationen, men også at afvikle den. Meget arbejde med implementering af CRM systemer og kundetilfredshedsanalyser, har ofte alt for snævert fokus på mer-salg. Få i stedet fokus på hvordan du kan tjene penge på at skabe værdi for kunden.

Det er de færreste der elsker at blive ringet op-, eller få besøg af en sælger og hvilke virksomheder, som du handler med har du lyst til at få en tættere relation til? Hvad nu hvis virksomheder i stedet fokuserede på hvordan de kunne gøre det nemmest muligt for kunderne at få det de søger, eller opdage nye produkter som giver værdi?

Få hjælp til at analysere dine kontaktpunkter med kunderne og optimering af din kundekommunikation, så du kan udnytte dit potentiale, måske spare penge og samtidig få mere tilfredse kunder.

Del

Følg comun.ch